Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 05/02/2025

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1 - Présentation de la plateforme

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les conditions d'accès et d'utilisation du site internet Mundesi (ci-après "le Site").

Mundesi est une plateforme de vente en ligne mettant en avant des créateurs indépendants et leurs produits de décoration.

Chaque créateur référencé sur la plateforme gère lui-même la production, la gestion des stocks, l'expédition et le suivi des commandes. Mundesi agit en tant qu’intermédiaire, facilitant la mise en relation entre les acheteurs (ci-après "Utilisateurs") et les créateurs (ci-après "Créateurs").

En utilisant le Site, l'Utilisateur accepte sans réserve ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

 

2 - Services proposés

Mundesi permet :

1. Aux Utilisateurs d’acheter des produits de décoration créés par des créateurs indépendants.

2. Aux Créateurs de mettre en avant et vendre leurs créations via la plateforme.

📌 Les Créateurs sélectionnés sont exclusivement basés en France et choisis selon des critères précis définis par l'acronyme Mundesi :

• Méthode : Mise en avant de techniques de fabrication artisanales ou innovantes.
• Univers : Une identité propre et reconnaissable qui donne du caractère aux créations.
• Novateur : Un aspect unique ou original qui différencie la marque et ses produits.
• Décoration : Des créations spécifiquement liées à l’univers de la décoration d’intérieur.
• Esthétisme : Des créations visuellement harmonieuses et inspirantes.Sens : Des créations qui véhiculent une histoire ou un message.
• Implication : Un engagement fort du créateur dans son travail, son processus de fabrication, et une valeur humaine marquée dans la conception de ses produits.

📌 Chaque Créateur est responsable de ses produits et de leur expédition. Mundesi ne vend pas directement les produits et n'intervient pas dans leur fabrication.

 

3 - Accès au site

L’accès à la plateforme est gratuit pour les Utilisateurs.

Les Créateurs doivent souscrire à un partenariat avec Mundesi et accepter un contrat de collaboration.

Le Site peut être temporairement suspendu pour maintenance ou mise à jour, sans préavis.

4 - Inscription et comptes utilisateurs

Pour passer une commande, l’Utilisateur doit créer un compte et fournir des informations exactes :

• Nom et prénom
• Adresse email valide
• Adresse de livraison et de facturation

📌 Le compte est personnel et le mot de passe ne doit pas être partagé.

5 - Conditions d'achat

Lorsqu’un Utilisateur passe une commande :

Le contrat de vente est conclu directement entre l'Utilisateur et le Créateur.

Mundesi agit uniquement en tant qu’intermédiaire et n’est pas vendeur des produits.

Les prix affichés sur la plateforme sont des prix finaux. Conformément au statut de l’entreprise, ils ne sont pas assujettis à la TVA.

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison et le créateur.

📌 Chaque Créateur est responsable de l’expédition des produits et des délais annoncés sur la fiche produit.

6 - Livraison

Modes de livraison disponibles

Les commandes peuvent être livrées via :

1. Mondial Relay en point relais – inclus dans le prix des produits sur la plateforme, sauf mention contraire.

2. Livraison à domicile avec un supplément indiqué lors de la commande - souvent avec Colissimo (La Poste) mais peut varier en fonction en fonction du créateur

📌 Certains Créateurs offrent les frais de livraison, mais uniquement pour la livraison à domicile. Cette information est précisée sur chaque fiche produit.

 

Délais de traitement et d’expédition

Les délais d’expédition varient selon :

• La disponibilité des produits (en stock ou sur commande).
• Le mode de livraison choisi.
• Le Créateur concerné.

📌 Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.

7 - Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur, les Utilisateurs disposent de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation, sauf exception précisée sur la fiche produit.

Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les retours doivent être envoyés directement au Créateur.

 

8 - Responsabilité des créateurs

Les Créateurs s’engagent à :

• Proposer des produits conformes à la description affichée sur le Site.
• Respecter les délais de production et de livraison indiqués.
• Gérer les retours et les éventuelles réclamations des Utilisateurs.

📌 Les Créateurs sont seuls responsables de la qualité et de la conformité des produits vendus. Mundesi ne peut être tenu responsable des produits proposés par les Créateurs.

9 - Données personnelles et confidentialité

Les informations personnelles collectées lors de l'inscription et de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

📌 Mundesi s'engage à ne pas partager les informations personnelles des Utilisateurs avec des tiers, sauf pour le traitement et la livraison des commandes.

 

10 - Modifications des CGU

Mundesi se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU. Les Utilisateurs et Créateurs seront informés des modifications par email ou via une notification sur le Site.